Центр экологической информации
Untitled Document

Общедоступная серия Интеграл

Экология Перми
и Пермского края

Часто задаваемые вопросы

Рекомендуемые требования к конфигурации компьютера.

  1. Какие требования к конфигурации компьютера у программ серии "Эколог": УПРЗА "Эколог", ПДВ-Эколог?

    Минимальные требования к конфигурации компьютера (небольшие карты и несложные расчеты):

    Процессор Pentium II Оперативная память 128 Мб Операционная система Windows ME, Windows NT4 SP6, Windows 2000 SP4, Windows XP Свободного места на жестком диске 500 Мб Разрешения экрана 800x600 Нормальный размер шрифта (Small Fonts)

    Рекомендуемые требования к конфигурации компьютера:

    Процессор Pentium III (AMD K7) с частотой 1 ГГц Оперативная память 256 Мб Операционная система Windows 2000 SP4, Windows XP Свободного места на жестком диске 500 Мб Разрешения экрана от 800x600 Нормальный размер шрифта (Small Fonts)

    Рекомендуемые требования к конфигурации компьютера при работе с большими картами и сложными расчетами:

    Процессор Pentium IV или AMD Athlon с частотой от 2 ГГц Оперативная память от 512 Мб Операционная система Windows 2000 SP4, Windows XP Свободного места на жестком диске 500 Мб Разрешения экрана от 1024х768 Нормальный размер шрифта (Small Fonts)

    Примечание: Windows NT4 не поддерживает работу с USB ключами; если у пользователя нет прав администратора необходимы дополнительные настройки (см. "Настройка параметров системы" п. 4).

Электронные ключи и рабочие места

  1. Для чего нужны электронные ключи?

    Электронный ключ - это современное средство защиты от незаконного копирования программ и несанкционированного доступа к ним. Защита состоит в том, что программа не работает в отсутствие электронного ключа, к которому она привязана. Таким образом, сняв ключ, Вы сделаете невозможным доступ к Вашим данным.

  2. Как подсоединяется ключ?

    Электронные ключи, используемые для защиты программ серии "Эколог", подсоединяются к параллельному порту компьютера. Принтер и другие устройства, использующие параллельный порт, подсоединяются к ключу, повторяющему розетку порта.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ЭЛЕКТРОННЫХ КЛЮЧЕЙ GUARDANT:

Общие положения
  1. Электронный ключ - это устройство, предназначенное для защиты программ и данных от несанкционированного использования и тиражирования.
  2. Электронный ключ подключается к параллельному (LPT) или USB порту компьютера.
  3. Электронный ключ для LPT порта при нормальном функционировании не вносит помех в работу принтера и других периферийных устройств, подключенных через него.
Порядок установки электронного ключа для LPT порта
  1. Выключите питание компьютера и периферийных устройств, подключенных к параллельному порту (принтера, сканера и т.п.).
  2. Отключите периферийное устройство от параллельного порта. Если на компьютере имеется несколько параллельных портов, можно подключать электронный ключ к любому из них.
  3. Разъем электронного ключа типа "вилка" подключите к параллельному порту компьютера (разъем типа "розетка" на задней панели системного блока) и заверните крепежные винты при помощи отвертки. Подключение должно быть плотным и без перекосов. Несмотря на то, что конструкция LPT-ключей позволяет подключать их каскадно, т.е. последовательно один к другому, корректная работа программ гарантируется только при наличии на компьютере одного электронного ключа (общего на весь набор программ).
  4. К разъему электронного ключа типа "розетка" подключите периферийное устройство и заверните крепежные винты при помощи отвертки.
  5. Включите компьютер и загрузите операционную систему.
  6. Произведите установку прикладного ПО, следуя инструкции разработчиков.
  7. При необходимости перезагрузите компьютер.
  8. Убедитесь в том, что прикладное ПО функционирует правильно.
Порядок установки электронного ключа для USB порта
  1. Электронные ключи Guardant USB можно использовать в операционных системах, поддерживающих стандарт USB: MS Windows 95 OSR2/98/ME/2000.
  2. Подключение и отключение ключей Guardant USB может производиться как при включенном компьютере, так и при выключенном.
  3. Установите драйвер ключа Guardant USB, входящий в ком-плект ПО.
  4. При необходимости перезагрузите компьютер.
  5. Подсоедините ключ Guardant USB к свободному USB-порту. Если ключ подсоединен до установки драйвера, нужно отказаться от установки драйвера, предлагаемого операционной системой, отсоединить ключ и установить драйвер Guardant.
  6. Произведите установку прикладного ПО, следуя инструкции разработчиков.
  7. Убедитесь в том, что прикладное ПО функционирует правильно.

Правила эксплуатации и хранения электронного ключа

Для обоих типов ключей:
  1. Оберегайте электронный ключ от механических воздействий (падения, сотрясения, вибрации и т.п.), от воздействия высоких и низких температур, агрессивных сред, высокого напряжения; все это может привести к его поломке.
  2. Не прилагайте излишних усилий при подсоединении электронного ключа к компьютеру и периферийного устройства к электронному ключу.
  3. Не допускайте попадания на электронный ключ (особенно на его разъемы) пыли, грязи, влаги и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки. Для очистки корпуса и разъемов используйте сухую ткань. Использование органических растворителей недопустимо.
  4. Не разбирайте электронный ключ. Это может привести к поломке его корпуса, а также к порче или поломке элементов печатного монтажа и, как следствие - к ненадежной работе или выходу из строя самого электронного ключа.
  5. В случае неисправности или неправильного функционирования электронного ключа обращайтесь к фирме-разработчику прикладного ПО.
  6. Только для LPT ключей:
  7. ЗАПРЕЩАЕТСЯ подсоединять включенное периферийное устройство к электронному ключу, подключенному к компьютеру. В противном случае может выйти из строя не только электронный ключ, но и параллельный порт компьютера или периферийного устройства. Подключение периферийного устройства к компьютеру следует осуществлять только тогда, когда питание компьютера и периферийного устройства выключено, независимо от того, присоединен к компьютеру электронный ключ или нет. Подключение электронного ключа к работающему компьютеру допустимо, если не используются периферийные устройства.
  8. Не рекомендуется многократно производить подключение и отключение устройств к параллельному порту компьютера. Это может привести к износу разъемов и потере контакта.
  9. Использование кабелей и дополнительных устройств (автоматические или ручные переключатели и др.), не соответствующих международным стандартам на параллельные интерфейсы (Centronics, Bitronics, IEEE 1284), может вызывать сбои в работе любых периферийных устройств, в том числе электронных ключей, подключаемых к параллельному порту. Если используемые устройства и кабели соответствуют упомянутым выше стандартам, нормальная работа гарантируется в том случае, если суммарная длина интерфейсных кабелей не превышает 1.8 м. Кабели и устройства должны иметь соответствующую маркировку.
Примечание:

Для стабильной работы электронного ключа необходимо использовать драйвер ключа Guardant. Комплект драйверов для различных операционных систем должен быть включен в состав прикладного ПО его разработчиками. Новые версии драйверов доступны для загрузки на сайте http://www.guardant.ru в разделе "Загрузить".

  1. Можно ли работать с программами в сети, установив ключ на сервере?
  2. Нет. Электронный ключ должен быть установлен в локальный параллельный порт того компьютера, на котором исполняется программа.

  3. На каждую программу нужен отдельный ключ?
  4. Нет, ключ один на все программы, работающие на одном компьютере.

  5. На сколько компьютеров я могу установить программу?
  6. На любое число компьютеров. Никаких ограничений на количество установок нет. Единственное требование - в момент установки программы к компьютеру должен быть подсоединен соответствующий электронный ключ.

  7. Мне нужно использовать программу на двух компьютерах. Что для этого требуется?
  8. Вы можете работать с программой попеременно на разных компьютерах, перенося электронный ключ с одного на другой. Если же Вам необходимо использовать программу одновременно на двух или большем числе компьютеров, Вам потребуются дополнительные рабочие места на нее. Рабочее место - это электронный ключ и набор привязанных к нему программ. Дополнительные рабочие места продаются со значительной скидкой.

  9. Можно ли подсоединить к компьютеру сразу два электронных ключа? Будут ли работать как программы, привязанные одному из них, так и привязанные к другому?
  10. В общем случае нет. Это связано с особенностями программного обеспечения электронных ключей.

  11. Программа не находит электронный ключ, хотя он подсоединен к компьютеру. В чем может быть дело?
  12. Возможные причины такой ситуации: Ключ неисправен. Отсутствует надежный контакт ключа с параллельным портом. Параллельный порт неисправен. Отсутствует драйвер электронного ключа или установлена его устаревшая версия. Драйвер электронного ключа - это специальная программа служебного назначения, обеспечивающая работу ключа. Загрузить последнюю версию драйвера Вы можете в разделе "Утилиты". Если драйвер установлен, а программа все равно не видит ключ, попробуйте установить программу на другой компьютер. Если на другом компьютере все работает нормально - значит, можно предположить. что имеет место неисправность, указанная в п. 2 или 3. Если и на другом компьютере та же проблема - возможно, имеет место п.1. В этом случае рекомендуем воспользоваться утилитой проверки ключа и обратиться в фирму "Интеграл" за дальнейшими разъяснениями.

  13. Не устанавливаются программы под новый USB-ключ
  14. В основном проблемы связаны с неправильной последовательностью установки драйвера и самого электронного ключа:

    1. Установите драйвер ключа Guardant USB, входящий в комплект ПО.
    2. При необходимости перезагрузите компьютер.
    3. Только после установки драйвера подсоедините ключ Guardant USB к свободному USB-порту.

    Если сначала был установлен электронный ключ, а потом драйвер необходимы следующие действия:

    1. Проверьте есть ли права администратора у пользователя при запуске компьютера.
    2. Удалите в реестре Windows следующие ветки:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Active\
      • Все ветки, которые содержат NVKEY* (например HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NVKEYNT, НKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NVKEYUSB и т.д.)
    3. Затем удалите файлы, содержащие NVKEY*.* из каталога Windows и ее подкаталогов.
    4. Найдите в файлах system.ini или win.ini упоминание о NVKEY95.VXD и удалите его.
    5. После этого необходимо перезагрузить компьютер и установить драйверы заново (ключ при этом в порт не устанавливаем).
    6. После этого устанавливаем электронный ключ и ждем продолжительное время, пока он не определится.
    7. Следуем процедуре установки, игнорируя все предупреждения о несертифицированности.
    8. Только после этого должна загореться лампочка и можно запускать диагностику.

    Если это не поможет, и программы не будут устанавливаться, повторите, пожалуйста, п.п. 1 - 4 и пришлите нам лог-файл установки драйвера. Для получения лог-файла нужно запустить INSTDRV.EXE с командной строки с ключом /LOG (т.е. INSTDRV.EXE /LOG). Получится в исходном каталоге с драйверами _INSTDRV.LOG.

    NB: Если ранее был установлен электронный ключ с помощью драйвера, предлагаемого операционной системой (диод загорается), то это может привести к необходимости переустанавливать Windows, т.к. драйвер устанавливается в "неправильном" виде и удалить его достаточно сложно. Если у Вас сложилась именно такая ситуация, то попробуйте устанавливать в другой USB-порт компьютера.

Установка программ на компьютер

  1. Можно ли устанавливать программы с сетевого диска?
  2. Да. Единственное условие - диск должен быть подключен (mapped). Чтобы сделать это, выберите в "Сетевом окружении" ("Network Neighbourhood") нужный диск и выполните команду меню "Файл" "Подключить сетевой диск" ("File" - "Map Network Drive").

  3. Моя антивирусная система находит на дистрибутивных дисках вирусы. Что это значит?
  4. Как нам обяснили в ЗАО "Актив" - фирме-производителе используемых нами электронных ключей - в программное обеспечение электронных ключей включены т.н. сигнатуры распространенных вирусов, т.е. характерные фрагменты кода, по которым их можно распознать. Сделано это с целью защиты программ от заражения. Однако некоторые не самые современные антивирусные системы реагируют на эти сигнатуры как на сами вирусы. Разумеется, никаких вирусов на поставляемых нами дискетах и компакт-дисках нет. Поэтому Вам следует игнорировать предупреждения, выдаваемые антивирусной программой в отношении файлов в составе дистрибутива программных продуктов серии "Эколог". Ни в коем случае не соглашайтесь на предложение антивирусной программы удалить подозрительный файл - тем самым Вы повредите дистрибутив и сделаете установку программ невозможной. Рекомендуем также обновить Вашу антивирусную программу: в систему AVP, в частности, уже внесены соответствующие изменения.

Настройка параметров системы

  1. При вызове расчетного блока программы УПРЗА Эколог из программы ПДВ-Эколог появляется ошибка: "....classFactory....."
  2. Для разрешения проблемы рекомендуем выполнить ручную регистрацию системной библиотеки, введя следующую команду:

    для Windows 95, Windows 98, Windows Millennium:
    c:\windows\system\regsvr32 "c:\windows\system\ecoint.dll"
    для Windows 2000:
    c:\winnt\system32\regsvr32 "c:\windows\system32\ecoint.dll"
    для Windows XP:
    c:\windows\system32\regsvr32 "c:\windows\system32\ecoint.dll"

    Например, Вы можете нажать на кнопку "Пуск", выбрать из меню команду "Выполнить" и набрать или вставить указанный выше текст.

    Примечание

    Пути к файлам (c:\windows\system\ и пр.) указаны выше для случая установки операционной системы Windows по умолчанию. Если система установлена на Вашем компьютере не на диск C или в другой каталог, Вам придется соответственным образом изменить текст команды.

    В случае успешного выполнения команды на экране должно появиться сообщение вида:

    DllRegisterServer in c:\windows\system32\ecoint.dll succeeded

  3. При запуске программ серии "Эколог" появляется сообщение следующего вида: "Не найден электронный ключ ...". Программы пробовали запускать на нескольких компьютерах, при этом, установлена современная версия драйвера электронного ключа
  4. Проверьте, установлена ли у Вас современная версия драйвера электронного ключа. Скачать обновление драйверов можно по адресу: http://www.guardant.ru/download/software/drivers.zip.

    Для решения проблемы просим прислать результаты тестирования электронного ключа.

    1. Подсоединить к компьютеру электронный ключ;
    2. Найти на дистрибутивном диске файлы тестирования электронного ключа (KEYDIAG.EXE и GRDDIAG.EXE);
    3. Запустить KEYDIAG.EXE;
    4. Направить нам по электронной почте файл keys.xml, который будет создан утилитой в корневом каталоге диска C;
    5. Запустить GRDDIAG.EXE, сформировать отчет.

    Утилиты тестирования можно скачать из интернета по адресам: http://www.integral.ru/download/util/grddiag.zip и http://www.integral.ru/download/util/KEYDIAG.zip.

  5. При запуске программ серии "Эколог" появляется сообщение следующего вида: "Exception EDBEngineError in modulу <имя файла> at <адрес>. An error occurred while attempting to initialize the Borland Database Engine (error $<номер>)".
  6. По всей видимости, на компьютере установлена старая или сбойная версия BDE, которую необходимо переустановить.

    Если эта процедура не поможет, то следует предпринять следующие действия:

    1. Запустить программу regedit. Для этого выбрать пункт меню "Пуск" - "Выполнить", занести название программы и нажать "ОК".
    2. Удалить данные из папки HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Borland\Database Engine.
    3. Переустановить BDE.
    4. Переустановить программу.

    Для версий Windows NT, XP, 2000 действия п.п. 1-4 необходимо производить с правами "Администратора".

  7. Как настроить ОС Windows 2000, NT или XP для корректной работы программ с правами "пользователя"?
  8. Для работы программ достаточно прав пользователя, однако должны быть открыты для записи каталоги программ, рабочие каталоги программ, каталог C:\Integral.Ltd и следующие ветки реестра:

    1. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Integral.
    2. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Integral.
    3. Так же рекомендуем удалить данные из папок

    4. HKEY_CURRENT_USER\Software\Integral\Keys и
    5. HKEY_LOCAL_MASHINE\Software\Integral\Keys.

    В любом случае устанавливать программы и драйвер электронного ключа необходимо с полными правами администратора.

  9. При формировании таблиц тома ПДВ-Эколог 3.хх появляется сообщение: "Формирование отчета невозможно, нет регистрации TTF16.OCh5X!" или "Access violation at address 004032D4 in module PDV 300.exe. Read of address <набор цифр или букв>"
  10. Такое сообщение об ошибке означает, что при установке программы на компьютер по той или иной причине не прошла автоматическая регистрация в системе cпециального модуля, отвечающего за формирование отчетов. Для решения проблемы необходимо выполнить ручную регистрацию класса, введя следующую команду:

    для Windows 95, Windows 98, Windows Millennium:

    c:\windows\system\regsvr32 "C:\Program Files\INTEGRAL\Common Files\TTF16.ocx"

    для Windows 2000:

    c:\winnt\system32\regsvr32 "C:\Program Files\INTEGRAL\Common Files\TTF16.ocx"

    для Windows XP:

    c:\windows\system32\regsvr32 "C:\Program Files\INTEGRAL\Common Files\TTF16.ocx"

    Например, Вы можете нажать на кнопку "Пуск", выбрать из меню команду "Выполнить" и набрать или вставить указанный выше текст.

    Примечание. Пути к файлам (c:\windows\system\ и пр.) указаны выше для случая установки операционной системы Windows по умолчанию. Если система установлена на Вашем компьютере не на диск C или в другой каталог, Вам придется соответственным образом изменить текст команды.

    В случае успешного выполнения команды на экране должно появиться сообщение вида:

    DllRegisterServer in c:\windows\system32\TTF16.ocx succeeded

  11. Возникают ошибки при формировании отчета для печати из программ "АЗС-Эколог", "Магистраль", "РВУ-Эколог" и "РНВ-Эколог" вида "Исключительная ситуация EOleError" в модуле ..... по адресу ..... . Неверная информация о лицензии для TTXTextControl."
  12. Такое сообщение об ошибке говорит о том, что при установке программы на компьютер по той или иной причине не прошла автоматическая регистрация в системе специального модуля, отвечающего за формирование отчетов. Для решения проблемы необходимо выполнить ручную регистрацию класса, введя следующую команду:

    для Windows 95, Windows 98, Windows Millennium:

    c:\windows\system\regsvr32 "c:\windows\system\tx4ole.ocx"

    для Windows 2000:

    c:\winnt\system32\regsvr32 "c:\winnt\system32\tx4ole.ocx"

    для Windows XP:

    c:\windows\system32\regsvr32 "c:\windows\system32\tx4ole.ocx"

    Например, Вы можете нажать на кнопку "Пуск", выбрать из меню команду "Выполнить" и набрать или вставить указанный выше текст.

    Примечание. Пути к файлам (c:\windows\system\ и пр.) указаны выше для случая установки операционной системы Windows по умолчанию. Если система установлена на Вашем компьютере не на диск C или в другой каталог, Вам придется соответственным образом изменить текст команды.

    В случае успешного выполнения команды на экране должно появиться сообщение вида:

    DllRegisterServer in c:\windows\system32\tx4ole.ocx succeeded

  13. Я знаю, что для работы DOS-программ серии «Эколог» необходимо включить в состав файлов настройки системы команду FILES=xx. Как это сделать?
    1. Windows’95, Windows’98: добавьте строку FILES=121 в конец файла С:\CONFIG.SYS.
    2. Windows’NT, Windows’2000, Windows XP: добавьте указанную строку в файл CONFIG.NT, находящийся в подкаталоге SYSTEM32 каталога, куда установлена система Windows (например, C:\WinNT\System32\CONFIG.NT).
    3. Windows Millennium:
      • Запустите программу MSCONFIG, входящую в стандартный комплект поставки Windows («Пуск» - «Выполнить» - msconfig).
      • На вкладке System.ini в разделе [386eNh] создайте запись PerVMFiles=121.
  14. Программа устанавливается нормально, но при создании нового предприятия появляется сообщение вида: "Ошибка открытия файла <имя файла>.DBF. Проверьте в CONFIG.SYS (CONFIG.NT) FILES=XX или FILESHIGH=XX. Работа программы прервана"
  15. Для устранения этой проблемы достаточно добавить в файл конфигурации системы команду FILES=101.

    1. Windows'95, Windows'98: добавьте строку
      FILES=101
      в конец файла С:\CONFIG.SYS.
    2. Windows'NT, Windows'2000, Windows XP: добавьте указанную строку в файл CONFIG.NT, находящийся в подкаталоге SYSTEM32 каталога, куда установлена система Windows (например, WinNT\System32).
    3. Windows Millennium:
      • Запустите программу MSCONFIG, входящую в стандартный комплект поставки Windows (<Пуск> - <Выполнить> - msconfig).
      • На вкладке System.ini в разделе [386Enh] создайте запись
        PerVMFiles=101

Оперативная память

  1. На моем компьютере 256 мегабайт оперативной памяти, но тем не менее "Эколог" выдает сообщение о ее нехватке. Что это значит?
  2. Речь идет о другом виде оперативной памяти. Дело в том, что "Эколог", как и любая программа под DOS, использует не только расширенную память, о которой Вы говорите, но и обычную ("нижнюю", "досовскую"), объем которой на любом компьютере составляет 640 кб. Обычная и расширенная память не являются взаимозаменяемыми, поэтому сколько бы ни было расширенной памяти, недостаток свободной нижней памяти в момент выполнения программы может сделать ее работу невозможной. Для нормальной работы любой программы серии "Эколог" под DOS в момент ее запуска должно быть свободно не менее 600 кб обычной оперативной памяти.

  3. Как узнать, сколько памяти свободно?
  4. Самый простой способ - запустить Norton Commander или Volkov Commander и нажать на клавиши Ctrl+L. На одной из панелей появится системная информация, в том числе данные о состоянии нижней памяти. Более подробную информацию можно получить, запустив служебную программу mem.exe, входящую в комплект поставки DOS и Windows.

  5. Как освободить оперативную память?
  6. Оперативная память расходуется по мере загрузки в нее различных программ и драйверов. Пользователь может управлять этим процессом, корректируя файлы конфигурации компьютера autoexec.bat и config.sys, в которые записываются команды, автоматически выполняемые при запуске операционной системы.

Закрыть

Отправьте нам сообщение